60 浏览设备开着、指示灯也亮着，手机WiFi列表里翻了三遍就是找不到那个名字。搜不到和连不上是两回事：连不上是密码或IP的问题，搜不到是设备根本没把信号广播出来，排查顺序完全不同。
第一种是设备没工作，指示灯不亮或只亮红灯，多半是没电、充电线接触不良，或者长按电源时误关机。第二种是设备在工作但WiFi模块没启动，电源灯亮、WiFi灯不闪，属于系统卡死，长按电源键10秒强制重启，多数能恢复。第三种是设备正常广播但你的手机收不到，通常是频段不兼容或者名称被隐藏。先用另一台手机、一台笔记本各搜一次，两台都搜不到是设备问题，只有一台搜不到是手机问题，这一步能省掉一半排查时间。
原因一，SSID被隐藏。之前进后台关过“广播网络名称”，设备就不会出现在列表里，需要在手机的“添加网络”里手动输入名称和密码，名称区分大小写。原因二，只广播5G频段。部分设备默认关闭2.4G，而老手机、智能音箱只支持2.4G，进后台把2.4G打开即可。原因三，距离和遮挡。金属桌、冰箱、承重墙会明显削弱信号，拿到设备旁边一米内再搜。原因四，连接数已满。部分机型满额后不再响应新设备的扫描请求，踢掉几个旧设备或重启即可。
用卡针按住机身的Reset孔5到8秒，等指示灯快闪后松开，设备重启并恢复默认名称和密码，默认信息在机身标签或电池仓里。恢复出厂会清掉改过的名称、密码和套餐绑定信息，操作前记下原设置。恢复后仍搜不到，基本可以判定WiFi模块故障，走保修流程，别自己拆机，拆过不保。设备还在保修期内的，凭序列号和购买记录申请换新，一般3到7个工作日。
珠海有位用户的设备放在铁皮工具柜里，手机在客厅怎么都搜不到，以为坏了准备返修。拿到桌上测试正常，换了个位置摆，信号满格，问题出在柜体屏蔽而不是设备。
提醒：搜不到先换设备测，再查隐藏和频段，最后才恢复出厂。频繁需要重启才能搜到的设备，多半是电池老化或固件异常，尽早报修。想换一台信号稳定的，可以在在线选号订购页看当前在售机型与套餐搭配。
总结：搜不到先分清设备没工作、模块卡死、手机收不到三种情况；查SSID隐藏、5G单频、距离遮挡、连接数满；都不行再按住Reset恢复出厂，仍无效走保修。
