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线上分销渠道因省去门店与人力成本,套餐单价往往更有空间;营业厅资费透明但优惠幅度有限。两者并非对立,门店可把线上渠道作为补充获客方式。
线上开卡资料线上提交、状态线上回传,客户不用到店;营业厅则需本人到场、排队办理。对动作频繁的地推与校园场景,线上效率优势明显。
营业厅售后有实体网点托底;线上渠道靠后台工单与微信跟进。选线上渠道时,优先选数据可追溯、结算透明的系统,售后才不“石沉大海”。
把线上分销系统作为主获客与开卡通道,营业厅用于少数必须到场的特殊业务,组合使用最稳妥。